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Atención de Reportes de Maltrato a Menores y Adultos Mayores

Atender reportes de menores y adultos mayores que sean víctimas de violencia familiar o abandono,  brindándoles asesoría legal,valoración médica y psicológica, y en su caso, acompañamiento en la presentación de denuncia.

    Cuota de recuperación:
    Sin Costo
    Horario:
    Las 24 horas, 365 días del año en el teléfono de emergencias. Lunes a viernes 09:00 – 16:00 atención en oficinas
    Requisitos Básicos:

    1. Reporte personal o vía telefónica; la persona que realiza el reporte deberá señalar lo siguiente: (Original)

    a. Datos de la persona o alias que realiza el reporte;
    b. Domicilio o lugar en el que se encuentre el menor o el adulto mayor;
    c. Datos o descripción de la persona (s) que transgredió los derechos.

    d. Hechos del reporte

    Requisitos Adicionales:

    Ninguno

    Lugar para realizar trámite:
    Av. Eduardo Cué Merlo No. 201, Col. San Baltazar Campeche
    Teléfono de atención:
    Emergencias 911, (menores en situación de abandono al 01 (222) 6814781 Oficinas 01 (222) 214 00 00 al 05 Ext. 204 y 205
    Correo electrónico:
    Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
    Tiempo de Respuesta:
    Plazo máximo: 5 días hábiles
    Más Información:
    El tiempo de respuesta dependerá de que las áreas que nos auxilian en la atención de estos reportes entreguen las valoraciones en ese lapso, así mismo habrá reportes que por el asunto la atención será inmediata por parte de este Departamento. / Una vez recibido el reporte, personal del Departamento de Defensa de los Derechos del Menor, la Mujer y la Familia, acude al lugar indicado en el reporte, con la finalidad de verificar la información proporcionada y se deja citatorio a la persona visitada, para que ésta acuda a las instalaciones del Departamento en cita, acompañado por la persona transgredida, para que se canalice al área correspondiente, según el caso. / En caso de que durante la valoración médica y psicológica se determine que existe violencia, serán presentados ante las instancias gubernamentales correspondientes.
    Área Responsable:
    Dirección Jurídica / Departamento de Defensa de los Derechos del Menor, la Mujer y la Familia
    Marco Legal:

    • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Capítulo I, artículo 4 párrafo 9.

    • Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla, artículo 12 fracción I,III y IV.

    • Ley de los Derechos de las niñas, niños y adolescentes del Estado de Puebla, artículo 61 y 62.

    • Ley de Asistencia Social, artículos 4 fracción I y V.  

    • Ley de Prevención, Atención y Sanción de la Violencia Familiar para el Estado de Puebla, artículos 4, 6, 18 parráfo primero y 30 fracción V  .

    • Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla, artículos 291 y 292

    • Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla, artículo 197.

    • Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF artículo 44 fracciones III, IV, V y VI.